本学期，学校总务部门紧紧围绕细节提质、服务提速、保障提效工作总要求，紧扣教育教学中心任务，秉持安全第一、服务师生、精细管理、保障到位的工作原则，严格落实即时响应、可见服务、细节品质、前置协同四项工作标准，扎实推进各项后勤保障工作。全体后勤人员履职尽责、主动作为，圆满完成本学期各项工作任务，全力营造了安全、整洁、温馨、有序的校园环境，为学校高质量发展筑牢后勤根基。现将本学期工作总结如下：

一、坚持即时响应，保障校园日常运转高效顺畅

本学期以快速处置、防患未然为目标，多措并举保障校园设施、物资、应急工作有序运行，校园日常运转效率显著提升。

 一是维修服务限时办结，报修渠道全面畅通。学期初依规公示后勤维修电话，全面启用微信 “快报修” 小程序、电话报修、安保转达三线报修模式，确保师生故障诉求第一时间接收。严格执行维修时限标准，小故障 5 分钟到场、15 分钟内完成处置，普通故障当日清零，复杂故障先落实临时保障再限期修复。本学期所有维修事项均做到及时响应、全程跟踪、事后回访，形成闭环管理，维修响应速度与处置质量得到师生认可。

 二是落实每日巡查和责任人月巡查制度，隐患前置清零。重点排查教室门窗、课桌椅、水电管线、消防器材、操场器械、走廊扶手等设施设备。通过常态化巡查，提前发现并整改各类小故障、小隐患，有效减少设施突发问题，保障教学活动不受影响。巡查中暴露出的有相关教学和德育问题，及时反馈给教学部门、德育部门和相应级部管理处，

 三是完善应急处置体系，从容应对突发状况。进一步细化停水、停电、恶劣天气、设施故障、食品安全等突发事件处置流程，明确人员分工，配齐应急照明、备用电源、防滑垫、急救物资等应急用品。本学期面对各类突发情况，后勤人员均第一时间到场处置、上报信息，最大限度地降低突发事件对校园秩序及师生安全的影响。

四是实行物资动态管理，供应保障持续稳定。建立教学耗材、办公用品、清洁用品每周盘点机制，做到常用物资常备库存，急用物资及时申领，短缺物资及时补充。针对班级日常用品、消毒物资及时发放，在大型活动、考试、节假日等关键节点提前备货，全学期物资供应不断档、保障无缺位。

二、严守细节标准，全面夯实校园精细化管理根基

本学期立足细节管理，从安全、卫生、食堂、人文关怀、资产管护五大维度发力，全面提升校园管理品质。

一是安全管理常抓不懈，坚守安全底线。严格执行每日巡查、每月负责人分区轮查的安全工作机制，重点检查消防通道、消防器材、电路线路、门窗护栏、体育器械等关键点位。对排查出的安全隐患逐一记录，落实当场整改、限期闭环、复查销号制度，全覆盖、无死角筑牢校园安全防线。

二是环境卫生常态保洁，校园面貌整洁有序。推行卫生区域定岗、定人、定标准管理模式。教学楼做到每日清扫拖拭，垃圾日产日清；卫生间定时冲洗、消杀、除味；走廊、楼梯保持无灰尘、无蛛网、无杂物；校园公共区域、绿化带定期清理杂草与白色垃圾，实现校园环境动态保洁、长效整洁。

三是规范食堂运营管理，守护师生饮食安全。严格落实食品采购索证、进货查验、台账登记等制度，做到食材分类存放、生熟分离。坚持操作间、餐厅每日清洁消毒，餐具一餐一消毒，食品按规范留样 48 小时。结合小学生饮食特点，合理搭配菜品，保证餐食营养均衡、温度适宜、口感适宜，同时注重设施设备的更新迭代，本学期顺利完成了食堂全场景的灭蚊灯更换，全力保障学生饮食安全与健康。

四是细化人文关怀举措，暖心服务浸润校园。根据季节变化开展防暑、防潮、防滑等工作，夏季及时开窗通风，合理调试风扇、空调；雨天提前铺设防滑垫、快速清理路面积水。在楼梯、转角、卫生间等区域增设安全提示标识，配齐照明、洗手、饮水等基础设施，及时调节直饮水机出水温度，于细微之处呵护师生。

五是规范资产设施管理，提升使用效能。对全校课桌椅、办公设备、功能室器材、水电设施、运动器械等建立完整资产台账，做到底数清晰、责任明确。定期开展设施保养与维护，规范使用管理流程，减少人为损坏；对故障设备及时维修，超期设施按流程完成更新，保障各类设施设备稳定运行。

三、强化前置协同，全力配合学校中心工作开展

本学期坚持主动对接、提前谋划、全程配合，强化部门联动，全力服务学校各项工作落地。

一是前置对接各项工作，变被动保障为主动服务。提前与教务处、德育处、各级部沟通对接，全面掌握学期教学计划、主题活动、大型会议等工作安排，针对开学典礼、家长会、运动会、综合实践活动等重点工作，提前规划场地、调试设备、筹备物资、优化环境，做好全方位前期准备。

二是全程跟进活动保障，实现服务无缝衔接。学校各项活动均安排专人全程负责，活动前完成场地布置、桌椅摆放、设备调试；活动中做好现场服务、安全巡查、秩序维护；活动结束后及时清理场地、回收物资、恢复校园原貌，确保各项活动有序开展。

三是紧扣学校发展重心，助力校园内涵建设。积极配合校园文化打造、功能室升级、班级文化布置、特色项目推进等重点工作，为教育教学、教师发展、学生成长提供坚实支撑。本学期心理空间项目顺利开工，有序进展中。

四、存在不足与后续改进方向

回顾本学期工作，后勤各项任务虽有序完成，但对照精细化、高品质服务标准仍存在不足，一是部分区域细节管理仍有疏漏，卫生保洁、设施巡检的精细化程度有待进一步提升；二是主动服务的深度不足，深入师生群体了解潜在需求不够；三是后勤人员业务技能仍需加强，应急处置、设施维保专业能力有待提高。

后勤部门将针对问题逐项整改：一是持续深化精细化管理，把细节工作落到实处；二是进一步下沉服务，主动倾听师生需求，优化服务举措；三是加强后勤队伍业务培训，提升专业能力与应急水平。继续坚守服务初心，补齐工作短板，不断提升后勤保障质量，为学校持续向好发展贡献更大力量。