为持续深化专业研讨、提升团队协同能力，12月12日，家庭指导师团队围绕“复杂班级系统与家校信任重建”开展专题案例研讨。本次活动由专家张琰老师主持，多位家庭指导师共同参与，通过真实案例剖析与集体对话，探索在多重变动与信任危机背景下，教师如何开展有效干预、重建班级生态。

研讨聚焦由李老师提供的某五年级班级的系统性困境。该班自一年级起频繁更换班主任及任课教师，期间经历代课教师离职、家长集体投诉、教师调离、家长冲突等多重事件，逐渐形成家长对学校信任缺失、学生对教师权威质疑、教师工作畏难无力的复杂局面。最近一起学生与数学老师的课堂冲突及后续家长查看监控事件，进一步凸显了班级内部长期存在的对立与沟通障碍。

张老师引导大家从系统视角切入，分别从学生、家长、教师三方立场理解当前困境：学生长期处于不稳定、不被真正看见的班级环境中，难以形成归属感与责任感；家长因多次失望而逐渐转向自我保护与对抗式维权，将关注点置于防范教师过失而非支持学生成长；教师则因担心激化矛盾而趋于维稳或回避，难以开展真诚、深入的教育互动。

针对该案例，张老师指出：“真正的沟通是定义关系。当前系统中，表面可谈的是作业、纪律等具体问题，而无法直言的是彼此间深刻的怀疑与自证循环。” 她强调，破解困局的关键在于有意识地创造并强化新关系体验，逐步覆盖长期积累的负面旧印象。

张老师提出具体工作方向与建议：

1. 确立积极叙事：教师主动发现并传递班级的正向事件与闪光点，向学生与家长传递“我们这个班很好，值得被认真对待”的信念，重塑集体认同。

2. 设计班级仪式：在课堂开始时增设短时集体仪式，通过常态化、专属的互动增强“我们是一个整体”的体验感。

3. 重构作业互动：将交作业转化为带有游戏性质的默契任务，激发学生间自主协调与集体达成目标的互动，让原本消极的行为转化为有建设性的系统交流。

4. 协同多方合力：建议班主任牵头召开班级任课教师会议，同步信息、统一步伐；同时识别并团结家长中的支持力量，逐步扩大信任联盟。

集体研讨环节，老师们积极补充建议，如通过“面批作业+个性化表扬”增强学生正向体验、开展“我为老师画肖像”等班级活动促进师生情感联结、阶段性邀请家长参与班级活动以开放姿态重建合作等。

此次研讨不仅深入剖析了复杂班级系统的形成与维持机制，更提供了可操作、可尝试的干预思路。家庭指导师们表示，将在日常工作中更自觉地运用系统视角，以耐心、创意与协同推动信任关系的点滴重建，助力每一个班级走向更健康、更有支持的成长生态。